Politique d’expédition

Politique d'expédition

Date d'entrée en vigueur : août 2026

Délai de traitement
Les commandes sont expédiées dans un délai de 24 à 48 heures suivant leur passation (à l'exclusion des fins de semaine et des jours fériés).

Zone de livraison
Nous expédions actuellement uniquement aux adresses situées au Canada. Nous espérons offrir la livraison à l'international à l'avenir — revenez nous voir pour les mises à jour.

Frais et transporteurs
Les frais d'expédition sont fixes : 5 $ CA en Colombie-Britannique et 10 $ CA pour le reste du Canada. Nous faisons appel à des transporteurs fiables, dont Postes Canada et UPS, selon votre région et l'option offrant la livraison la plus fiable.

Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la région et le transporteur, et sont estimés au moment de l'expédition de votre commande. Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec les renseignements de suivi dès l'expédition de votre commande.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi afin de suivre la progression de votre colis.

Retards d'expédition
Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer une livraison dans les délais, FrshFuel n'est pas responsable des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques, les douanes ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

Questions
Pour toute question concernant l'expédition, écrivez-nous à support@frshfuel.com.