Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : juillet 2026

FrshFuel Energy Nutrition Inc. (« FrshFuel », « nous », « notre » ou « nos ») exploite le site frshfuel.com (le « Site »). Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et divulguons les renseignements lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certains renseignements sur votre appareil, notamment des renseignements sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains témoins (cookies) installés sur votre appareil. Nous désignons ces renseignements recueillis automatiquement sous le terme « Renseignements sur l'appareil ».

Nous recueillons les Renseignements sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

  • Témoins (cookies) — fichiers de données placés sur votre appareil, incluant souvent un identifiant unique anonyme.
  • Fichiers journaux — suivent les actions effectuées sur le Site et recueillent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de référence et les horodatages.
  • Balises Web, étiquettes et pixels — fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des renseignements sur la façon dont vous naviguez sur le Site.

Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par l'intermédiaire du Site, nous recueillons certains renseignements vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos renseignements de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Nous désignons ces renseignements sous le terme « Renseignements sur la commande ».

Lorsque nous parlons de « Renseignements personnels » dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à la fois aux Renseignements sur l'appareil et aux Renseignements sur la commande.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Nous utilisons les Renseignements sur la commande pour traiter les commandes passées sur le Site (y compris le traitement des paiements, l'organisation de la livraison et la fourniture de factures/confirmations de commande), communiquer avec vous, évaluer les commandes pour détecter tout risque ou fraude potentiel et, conformément à vos préférences, vous fournir des renseignements ou de la publicité relatifs à nos produits.

Nous utilisons les Renseignements sur l'appareil pour aider à détecter les risques et la fraude potentiels, et pour améliorer et optimiser le Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont les clients naviguent et interagissent avec celui-ci).

Partage de vos renseignements personnels

Nous partageons vos renseignements personnels avec des tiers pour nous aider à les utiliser comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour exploiter notre boutique en ligne — vous pouvez en apprendre davantage sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels sur shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour comprendre comment les clients utilisent le Site — vous pouvez en apprendre davantage sur la façon dont Google utilise vos renseignements personnels sur google.com/intl/en/policies/privacy. Vous pouvez refuser Google Analytics en utilisant google.com/settings/ads/anonymous.

Nous utilisons également les outils publicitaires de Meta (Facebook et Instagram) et de TikTok, y compris le Meta Pixel et le TikTok Pixel, pour mesurer et améliorer la performance de nos campagnes publicitaires. Ces outils peuvent partager des renseignements tels que les renseignements sur votre appareil, l'activité sur nos pages et les renseignements sur votre commande avec Meta et TikTok. Vous pouvez en apprendre davantage sur la façon dont Meta utilise vos renseignements personnels sur facebook.com/privacy/policy, et sur la façon dont TikTok utilise vos renseignements personnels sur tiktok.com/legal/privacy-policy.

Nous pouvons également partager vos renseignements personnels afin de nous conformer aux lois et règlements applicables, de répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou une autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou de protéger nos droits.

Publicité comportementale

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser, y compris par l'intermédiaire des plateformes publicitaires de Meta (Facebook et Instagram) et de TikTok. Vous pouvez refuser la publicité ciblée de Meta en ajustant vos préférences publicitaires dans les paramètres de votre compte Facebook ou Instagram, et celle de TikTok en ajustant vos paramètres publicitaires dans votre compte TikTok, ou en nous envoyant un courriel à hello@frshfuel.com avec « Ne pas suivre » dans l'objet du message.

Vos droits

En vertu de la LPRPDE, vous avez le droit d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, d'être informé de la façon dont ils ont été utilisés et de demander des corrections. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter à hello@frshfuel.com.

Conservation des données

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos Renseignements sur la commande dans nos dossiers, à moins que vous ne nous demandiez de supprimer ces renseignements.

Mineurs

Le Site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 14 ans. Nos produits contiennent de la caféine et ne sont pas destinés aux enfants ni aux mineurs.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons toute mise à jour sur cette page.

Nous contacter

Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courriel à hello@frshfuel.com ou par courrier à :

FrshFuel Energy Nutrition Inc.
Vancouver, C.-B., Canada